Ultima actualizare: 17 august 2026
1. Informații generale
Prezenta politică descrie ce date cu caracter personal colectăm prin magazinul online franke.arthouse.md, de ce le colectăm și cum le protejăm.
Operator: CS Art Grup SRL
Adresa juridică: MD-2071, mun. Chișinău, Buiucani, str. Alba-Iulia 75/8/2, ap. 17
Showroom: str. Nadejda Russo 17, Decor Park, Chișinău, MD-2024
Telefon: +373 68 676 866
E-mail: [email protected]
Folosind site-ul și transmițându-ne datele dumneavoastră, confirmați că ați citit această politică.
2. Ce date colectăm
La plasarea unei comenzi: numele și prenumele, numărul de telefon, adresa de e-mail, adresa de livrare, conținutul comenzii și modalitatea de plată aleasă.
La completarea formularelor de pe site (întrebare despre produs, cerere de apel, consultare): numele, telefonul, e-mailul și textul mesajului.
La crearea unui cont: datele de mai sus plus istoricul comenzilor.
Automat, la vizitarea site-ului: adresa IP, tipul browserului și al dispozitivului, paginile vizitate — în formă agregată, prin instrumentele de statistică descrise la punctul 4.
Nu colectăm date sensibile și nu solicităm informații care nu sunt necesare pentru executarea comenzii.
3. De ce prelucrăm datele
- procesarea, livrarea și deservirea comenzilor — temei: executarea contractului;
- comunicarea cu dumneavoastră privind comanda sau întrebarea transmisă;
- îndeplinirea obligațiilor de garanție și a celor contabile prevăzute de lege;
- îmbunătățirea site-ului și a catalogului — temei: consimțământul pentru cookie-urile de statistică;
- publicitate și remarketing — doar cu consimțământul dumneavoastră.
Nu trimitem mesaje publicitare prin e-mail fără acordul dumneavoastră explicit.
4. Instrumente de analiză
Folosim Google Analytics 4 (Google Ireland Limited) pentru statistica de trafic — câte persoane vizitează site-ul, ce pagini deschid, de unde vin. Scripturile se încarcă numai după acordul dumneavoastră pentru categoria „Statistică” din fereastra de consimțământ. Politica Google: policies.google.com/privacy.
În perioadele în care difuzăm campanii publicitare, pot fi folosite și instrumente de marketing (Google Ads, Meta) — de asemenea doar după acordul dumneavoastră pentru categoria „Marketing”.
5. Cookie-uri
Site-ul folosește cookie-uri pentru funcționarea coșului și a comenzii, pentru reținerea limbii și valutei, pentru statistică și, cu acordul dumneavoastră, pentru publicitate. La prima vizită vă cerem consimțământul; până atunci scripturile de statistică și marketing nu se încarcă. Decizia poate fi schimbată oricând.
Lista completă a cookie-urilor și explicațiile detaliate se găsesc în Politica de cookie-uri.
6. Stocarea și protecția datelor
Datele sunt păstrate pe serverele noastre și sunt accesibile doar angajaților autorizați. Conexiunea cu site-ul este criptată prin HTTPS.
Datele comenzilor sunt păstrate atât cât prevăd obligațiile contabile și de garanție; datele din formularele de contact — nu mai mult de 3 ani de la ultima interacțiune; datele de statistică — conform setărilor Google Analytics (implicit 14 luni).
7. Transmiterea către terți
Nu vindem și nu închiriem datele dumneavoastră. Le transmitem doar:
- serviciilor de curierat și livrare — strict datele necesare pentru livrarea comenzii;
- furnizorilor de servicii tehnologice (Google) — în limitele descrise la punctul 4;
- autorităților, în cazurile prevăzute de legislația Republicii Moldova.
8. Drepturile dumneavoastră
- dreptul de acces la datele pe care le deținem despre dumneavoastră;
- dreptul de rectificare a datelor inexacte;
- dreptul de ștergere a datelor;
- dreptul de a vă opune prelucrării și de a retrage consimțământul;
- dreptul la portabilitatea datelor.
Pentru exercitarea acestor drepturi scrieți-ne la [email protected]. Răspundem în termen de 30 de zile calendaristice. Dacă nu sunteți mulțumit de răspuns, aveți dreptul să depuneți o plângere la Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal al Republicii Moldova.
9. Modificări ale politicii
Putem actualiza această politică. Modificările se publică pe această pagină, cu indicarea datei ultimei actualizări.
10. Contact
CS Art Grup SRL
str. Nadejda Russo 17, Decor Park, Chișinău, MD-2024
Telefon: +373 68 676 866
E-mail: [email protected]